枣庄百度公司发力本地生活服务 Ｏ２Ｏ生态升级酝酿“三年巨变”

只要下载ＡＰＰ进行一键操作，就可以预订餐厅、ＫＴＶ、酒店，买电影票，洗车、加油、租房子……互联网正渗透到人们生活的方方面面，改变着人们生活方式和习惯的同时，也在助力传统行业增效升级。尤其“互联网＋”行动计划提出后，生活服务Ｏ２Ｏ及传统行业更加积极且深度地拥抱互联网。无论互联网巨头、中小互联网公司，抑或互联网创业企业都正积极探索如何升级Ｏ２Ｏ模式。

　　日前，百度糯米发布的Ｏ２Ｏ生态战略，就被业内视为Ｏ２Ｏ新生态的深度探索。百度ＣＥＯ李彦宏宣布百度未来３年内追加投资糯米的整体计划，“我看了一下，百度帐上大概还有５００多亿现金。我们先拿２００亿吧，来把糯米做好。”

　　“这是一个足以引起行业地震的战略决定。李彦宏说来轻松平和，但不难看出他和百度对于Ｏ２Ｏ生态重塑的决心和信心。”一位资深财经记者表示，“我都记不起李彦宏已经有多少年没有给百度旗下的某个业务站台了。”

　　业内指出，互联网消费与人们生活的关系正日益紧密联系，生活服务产业也正加速拥抱Ｏ２Ｏ。艾瑞２０１４年《中国综合类本地生活服务电商市场行业发展报告》对２０１３－２０１７年中国本地生活服务Ｏ２Ｏ市场规模预测显示，２０１４年市场规模达到２３５０．８亿元，预计２０１７年将可能达到４５４５．１亿元。

　　具体来说，不管是交通、餐饮还是汽车、地产，各个细分领域都呈上亿的用户规模。艾媒咨询集团２０１４－２０１５年中国“互联网＋”研究报告显示，２０１４年中国在线订餐用户规模达到了１．５８亿，预计２０１５年将达到２．０１亿。目前中国打车软件用户已经超过１．５亿，且未来几年中国将会迎来汽车服务市场的高速发展。

　　小米投资“ｙｏｕ＋国际青年公寓”，万科开发Ｏ２Ｏ的ＡＰＰ“住这儿”，百度与打车应用Ｕｂｅｒ达成战略合作，阿里入股的快的与腾讯入股的滴滴合并，饿了么、美餐网、乐享汁味等各式餐饮网站与Ｏ２Ｏ模式涌现……生活服务业无疑是互联网企业、创业新军的“宠儿”。

　　目前，很多商家正面临发展之困。一方面，商家缺乏独立开展Ｏ２Ｏ的能力，而另一方面传统的团购模式并没有真正帮助商家有效解决问题。在传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低。而在生态关系上，用户团购化利润降低，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环。

　　在李彦宏的计划中，“新的做法是有技术含量的，是能够利用百度大平台的，是能够调起手机百度搜索、糯米、外卖等等各种百度的资源去做事情。”包括百度的语音识别、图象识别、自然语言理解、人工智能、大数据等技术储备。这一切，则与李彦宏自身的技术背景，以及创业以来对技术创新的不懈追求息息相关。在这位技术型ＣＥＯ的主导下，百度已经连续５年研发投入增幅超过７０％，仅去年一年投入的研发资金就高达近７０亿。正是在技术上有如此的坚定决绝，李彦宏才“敢下决心、敢付代价”，说百度要做有技术含量的Ｏ２Ｏ。

　　日前，百度糯米“身先士卒”，推出以“会员＋”为核心的Ｏ２Ｏ生态体系，正以一种新的业态形式探索Ｏ２Ｏ的未来。百度作为移动互联网时代的一个超大入口，涵盖我国９５％的网民。在此基础上，商家利用百度搜索、百度地图等可以在百度糯米上建立自营销平台，借助大数据分析用户消费行为，为用户提供精准营销、业务决策依据，把用户变成ＶＩＰ，提升消费频次和消费体验，改变现有服务生态格局，形成产业链的良性循环，实现商家与平台互惠共赢的局面。

　　百度副总裁、百度糯米总经理曾良指出，我国生活服务Ｏ２Ｏ市场潜力仍很大，以电影选座为例，３年前我国的线上出票率占票房的比重不到２０％，如今这个比例达到５０％左右；而例如ＫＴＶ预订行业，我国目前的线上选座率大概只有３％－４％，但预计３、４年后可能达到３０％－４０％。据悉，百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员＋”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。星美文化集团控股有限公司总裁赵健指出，联名会员卡模式的推出使得“６２０”期间的七天时间内其选票增长超过３０％，会员达到３万多人。“互联网与线下的深度合作意义在于，强调服务就会重视体验感，最终能提高生活品质和消费者品质。”除自营销方式外，平台也将接入垂直品类的第三方服务，如洗衣、美甲、按摩、保洁等，与其共享流量和用户。

　　在业内看来，“互联网＋”对于生活服务业的改造并非简单地把线下服务搬到线上，更核心的是实现线下服务与线上技术平台的深度融合，而在互联网、移动互联网技术发展日益成熟的现阶段，大数据、人工智能、语音识别、深度学习等技术是整合Ｏ２Ｏ服务链条、提供高效服务业态的坚实基础。新的Ｏ２Ｏ模式探索将成为大趋势，在未来生活服务业领域将形成怎样的生态环境值得拭目以待。

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